Hospital dos Servidores Estaduais Investe em Capacitação de Lideranças para Atendimento Mais Humanizado

O Hospital dos Servidores Estaduais (HSE-HSLZ) investe na capacitação de suas lideranças com o programa “Inteligência Emocional e Feedback”, buscando aprimorar a qualidade do atendimento e promover um ambiente de trabalho mais colaborativo e humanizado.

Feedback no Hospital dos Servidores Estaduais

O Hospital dos Servidores Estaduais (HSE-HSLZ) deu continuidade ao seu programa de capacitação de lideranças, reafirmando seu compromisso com a excelência e a humanização no atendimento à saúde. A iniciativa, promovida pela Diretoria Geral com o apoio do Núcleo de Educação Permanente (NEP) e do Núcleo de Gestão de Gente (NGG), teve como tema “Inteligência Emocional e Feedback: Ferramentas Essenciais para Liderar”. A psicóloga Nadya Pereira, especialista em Gestão de Pessoas, conduziu o treinamento, que incluiu palestras, debates e dinâmicas em grupo entre os profissionais de saúde.

Capacitação para uma Liderança Mais Eficiente e Humana

Durante o encontro, líderes de diversas áreas do hospital refletiram sobre a importância da inteligência emocional na gestão de equipes. Nadya Pereira enfatizou que o autoconhecimento é fundamental para gestores, permitindo decisões mais assertivas e a construção de um ambiente de trabalho saudável. O treinamento também abordou o feedback como uma ferramenta estratégica de desenvolvimento, desmistificando sua associação apenas a críticas e destacando seu papel no alinhamento, motivação e crescimento profissional. “Inteligência emocional e comunicação são essenciais para líderes e contribuem para o desenvolvimento e desempenho de cada profissional”, afirmou a psicóloga.

Comunicação Não-Violenta: A Chave para o Diálogo

Um dos destaques do encontro foi a apresentação do método de Comunicação Não-Violenta (CNV), desenvolvido por Marshall Rosenberg. Este modelo propõe uma interação baseada em quatro componentes: observação sem julgamento, expressão de sentimentos, identificação de necessidades e formulação de pedidos claros. Segundo Nadya Pereira, a prática da CNV fortalece os vínculos entre os profissionais e ajuda a reduzir conflitos, promovendo uma comunicação mais empática e colaborativa. “Quando escutamos além das palavras e reconhecemos sentimentos e necessidades, criamos um ambiente de confiança mútua, impactando diretamente a qualidade do cuidado oferecido aos pacientes”, destacou.

Compromisso do HSE-HSLZ com a Melhoria Contínua

Essa iniciativa integra uma série de investimentos do HSE em desenvolvimento humano e valorização de talentos internos, que são pilares estratégicos para garantir uma assistência de qualidade centrada no paciente. Ao promover treinamentos como este, a instituição reforça que líderes bem preparados são essenciais para manter a motivação das equipes e assegurar um atendimento cada vez mais humanizado. “Ao capacitar nossas lideranças, estamos investindo no futuro do hospital e na experiência de cada paciente que passa por aqui. A humanização é um valor que deve ser vivido na prática, assim como a excelência, que é um processo contínuo”, afirmou o Diretor Geral do HSE-HSLZ, Plinio Tuzzolo.